退換貨相關

Q&A

Q:我要去自取點取貨,

有先問過客服是否有現貨,

到現場卻沒有現貨?


A:客人向我們詢問庫存時,我們都是察看當下的庫存量,

但有些商品的流動速度非常大。

若您有確定到達門市取貨的時間,

  可以在詢問客服是否有現貨時,

  留下您的姓名、電話以及取貨地點、時間,

讓客服人員通知該門市替您保留商品哦!




Q:門市直購價格和在網路不一樣?


A:因為您在網路上看到的價格是專屬網路的優惠價,

  但您可以向店員出示該商品的網路頁面,

  就能享有網路優惠價哦!


Q:我買了上網卡,但要取消出國,可以退貨嗎?


A:若您是在網路上購買是擁有七天鑑賞期的權益。

  但猶豫期無法提供「試用」,

請保持商品發票、包裝、本體、配件、說明書。

若超過七天恕無法因個人因素處理退換貨,

請務必確認後再購買哦。


若您是在任何門市自取,恕無法因個人因素處理退換貨,

請務必確認後再購買哦。


Q:退貨的運費等相關產生之費用由哪方來負擔呢?


A:惟非瑕疵品退換貨需自行負擔運費。

在進行瑕疵鑑定、損壞檢測後,

  將會盡速更換新品或退款給您。

若商品經檢測後並無瑕疵,

  消費者須負擔過程中所產生之費用。



Q:我的貨可以在某天之前收到嗎?


A:若您急需建議使用宅配或自取,自取有無現貨請詢問客服。

宅配的部分請看【商品運送】。



Q:流量/天數沒用完,

沒用完的部分能夠依比例退費嗎?


A:上網卡一經拆封後,恕無法辦理退換貨。



Q:SIM卡可以熱點分享嗎?可以分享給筆電嗎?


A:該卡是否可分享依卡別而有所不同,

  您可以參照商品頁面下方的商品規格說明。

  若該卡是可熱點分享,就可分享給筆電哦!



Q:線上客服回覆速度很慢!


A:線上客服的時間是工作日的10:30-18:30 ,

若非在工作時間內提問,

  我們還是會在24小時內回答您的問題!